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Come possiamo aiutarti?

Grazie di cuore per aver scelto Velika. Il nostro team è entusiasta di assisterti con professionalità e calore. Che tu abbia bisogno di informazioni su un ordine, consigli sui prodotti o supporto post-vendita, siamo pronti a risponderti con il sorriso.

Il nostro canale preferito

Per un’assistenza rapida e tracciabile, ti invitiamo a scriverci via email all’indirizzo [email protected]. Questo è il metodo principale per contattarci e ci permette di gestire ogni richiesta in modo ordinato e sicuro.

Per velocizzare la risposta, ti suggeriamo di includere nella tua email il numero d’ordine (Order ID) o il codice transazione PayPal. In questo modo potremo identificare subito la tua pratica e darti una soluzione ancora più rapida.

Orari di apertura

Il nostro team è operativo dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 ora dell’Europa centrale (CET). I messaggi ricevuti fuori da questi orari verranno presi in carico il giorno lavorativo successivo.

Quanto tempo per una risposta?

Facciamo del nostro meglio per rispondere a ogni richiesta entro 24-48 ore. Se non hai ricevuto notizie entro questo lasso di tempo, ti invitiamo a ricontrollare la cartella spam o a riscriverci.

Il nostro indirizzo

Velika ha sede a Milano, in Via Monte Napoleone 8, 20121 Milano MI. Anche se non abbiamo un punto vendita fisico aperto al pubblico, puoi sempre contattarci via email per qualsiasi necessità.

Privacy e protezione dei dati

Le informazioni che ci fornisci tramite questo modulo o via email saranno utilizzate esclusivamente per rispondere alla tua richiesta e non verranno impiegate per finalità di marketing. I tuoi dati sono al sicuro con noi.