Spedizione e Resi
Politica di Spedizione
Da Velika, ci impegniamo a offrirti un'esperienza d'acquisto senza intoppi, dalla conferma dell'ordine fino alla consegna a casa tua. Ecco come gestiamo le spedizioni per i tuoi ordini.
Tempistiche di Elaborazione e Consegna
- Elaborazione ordine: Dopo aver effettuato l'acquisto, impieghiamo da 1 a 2 giorni lavorativi per preparare e imballare il tuo pacco. Questo ci permette di garantire che ogni articolo arrivi in perfette condizioni.
- Spedizione standard: Una volta affidato al corriere, la consegna standard richiede generalmente tra i 5 e i 10 giorni lavorativi. I tempi possono variare leggermente in base alla destinazione e al periodo dell'anno.
- Tracciabilità completa: Per ogni ordine riceverai un codice di tracciamento via email. Potrai seguire il tuo pacco in ogni fase del viaggio, dalla partenza dal nostro magazzino fino alla consegna finale. La trasparenza è al centro della nostra filosofia.
Indirizzo di Spedizione e Costi
Spediamo tutti gli ordini all'indirizzo fornito al momento dell'acquisto. Assicurati che l'indirizzo sia corretto e completo per evitare ritardi. Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il checkout e sono chiaramente indicate prima di finalizzare l'ordine. Per qualsiasi dubbio, contattaci all'indirizzo [email protected].
Resi e Rimborsi
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, in conformità con la normativa europea. In alternativa, hai a disposizione una finestra di 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso.
Condizioni per il Reso
- L'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, con tutti gli eventuali accessori e nella confezione originale.
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di difetto di fabbrica o errore da parte nostra.
- Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per la restituzione, in modo da poter seguire il pacco fino al nostro magazzino.
Procedura di Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso entro pochi giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato esclusivamente tramite PayPal, accreditando l'importo direttamente sul tuo conto PayPal originale. Tieni presente che, a seconda dei tempi di elaborazione di PayPal, il rimborso potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi per essere visibile sulla tua carta o sul tuo conto.
Eccezioni e Responsabilità
Velika si assume la piena responsabilità per la gestione di eventuali controversie relative alla spedizione e ai resi. In caso di problemi con il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo [email protected] e faremo tutto il possibile per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.