Termini e Condizioni di Servizio

1. Ambito e Accettazione delle Condizioni

Benvenuto su Velika (velika.shop). Utilizzando questo sito, accetti integralmente i presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito "Termini"). Se non concordi con una qualsiasi parte di questi Termini, ti preghiamo di non utilizzare il nostro sito. Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento; le modifiche saranno efficaci immediatamente dopo la pubblicazione. È tua responsabilità controllare periodicamente questa pagina per eventuali aggiornamenti.

2. Registrazione dell'Account e Sicurezza

Per accedere ad alcune funzionalità, potrebbe esserti richiesto di creare un account. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività che si verificano sotto il tuo account. Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e la normativa italiana applicabile. In caso di violazione della sicurezza, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo [email protected].

2. Modalità di Pagamento e Transazioni

2.1 Unico Metodo di Pagamento: PayPal

Tutte le transazioni effettuate su velika.shop sono esclusivamente processate tramite PayPal. Non raccogliamo, memorizziamo o elaboriamo direttamente i dati della tua carta di credito. Di conseguenza, decliniamo ogni responsabilità per eventuali problemi derivanti dalla gestione dei pagamenti da parte di PayPal, inclusi ma non limitati a errori di transazione, addebiti non autorizzati o controversie relative alla fatturazione. Per qualsiasi contestazione, ti invitiamo a seguire le procedure di risoluzione previste dalla Politica di Protezione di Acquirenti e Venditori di PayPal.

3. Diritto di Recesso e Garanzia Legale

3.1 Diritto di Recesso (14 Giorni)

In conformità con la Direttiva Europea sui Diritti dei Consumatori, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal corriere) entri in possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione inequivocabile tramite email all'indirizzo [email protected] o tramite il modulo di contatto sul sito. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo diversa indicazione. Ti rimborseremo l'importo integrale dell'ordine, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa, utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato (PayPal).

3.2 Garanzia Legale di Conformità (2 Anni)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva Europea 2019/771, tutti i prodotti acquistati su velika.shop beneficiano di una garanzia legale di conformità della durata di 2 anni dalla data di consegna. Se il prodotto presenta un difetto di conformità esistente al momento della consegna, hai diritto, a tua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del bene, salvo che ciò sia impossibile o eccessivamente oneroso. In caso di difetto grave, puoi richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Questa garanzia non copre i danni derivanti da uso improprio, usura normale o manomissione.

4. Politica di Reso e Rimborso

4.1 Procedura di Reso

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci entro 14 giorni dalla ricezione della merce. I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di imballaggio originale e accessori. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione. Ti rimborseremo l'importo dovuto entro 14 giorni dal ricevimento del reso, utilizzando esclusivamente PayPal. Per avviare una richiesta di reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].

4. Garanzia Legale di Conformità

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva Europea 2019/771, tutti i prodotti acquistati su velika.shop sono coperti da una garanzia legale di conformità della durata di 2 anni dalla data di consegna. Se il prodotto presenta un difetto di conformità esistente al momento della consegna, hai diritto, a tua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del bene, salvo che ciò sia impossibile o eccessivamente oneroso. In caso di difetto grave, puoi richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. La garanzia non copre i danni derivanti da uso improprio, usura normale, manomissione o cause esterne.

4. Resi e Rimborsi

4.1 Procedura di Reso

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione entro 14 giorni dalla ricezione della merce. I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di imballaggio originale e accessori. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, salvo diversa indicazione. Ti rimborseremo l'importo integrale dell'ordine, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa, utilizzando esclusivamente PayPal. Per avviare una richiesta di reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].

5. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti su velika.shop, inclusi ma non limitati a testi, immagini, loghi, grafica, video e software, sono di proprietà esclusiva di Velika o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e dalla proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo di tali contenuti senza previa autorizzazione scritta. L'uso non autorizzato di qualsiasi materiale presente sul sito costituisce una violazione dei nostri diritti e sarà perseguito a norma di legge.

5. Limitazioni di Responsabilità e Disclaimer

5.1 Esclusione di Garanzie

Fatti salvi i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità di cui al punto 3.2, il sito velika.shop e tutti i suoi contenuti sono forniti "così come sono" e "come disponibili", senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite, incluse ma non limitate a garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare o non violazione. Non garantiamo che il sito sia privo di errori, virus o altri componenti dannosi.

5.1 Limitazione di Responsabilità

Fatti salvi i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità di cui al punto 3.2, Velika non sarà responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il sito o i prodotti acquistati, anche se informati della possibilità di tali danni. In nessun caso la nostra responsabilità complessiva supererà l'importo pagato per il prodotto specifico oggetto del reclamo. Questa limitazione non si applica in caso di dolo o colpa grave, o per violazioni dei diritti dei consumatori previsti dalla legge italiana.

5. Proprietà Intellettuale

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5. Limitazioni di Responsabilità e Disclaimer

5.1 Esclusione di Garanzie

5.1 Limitazione di Responsabilità

6. Risoluzione delle Controversie e Legge Applicabile

6.1 Legge Applicabile

I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con la legge italiana, fatte salve le disposizioni imperative del paese di residenza del consumatore. Per qualsiasi controversia derivante da o in relazione a questi Termini, la competenza esclusiva è del foro di Milano, salvo che per i consumatori che abbiano diritto di adire il foro del proprio domicilio o residenza.

6.2 Risoluzione Alternativa delle Controversie (ODR)

In conformità con il Regolamento UE n. 524/2013, informiamo che i consumatori residenti nell'Unione Europea possono utilizzare la piattaforma per la Risoluzione Online delle Controversie (ODR) disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Il nostro indirizzo email per eventuali comunicazioni relative all'ODR è [email protected]. Non siamo obbligati a partecipare a procedure di conciliazione extragiudiziali, ma siamo disponibili a risolvere eventuali controversie in via amichevole.

6. Proprietà Intellettuale

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6. Risoluzione delle Controversie e Legge Applicabile

6.1 Legge Applicabile

6.2 Risoluzione Alternativa delle Controversie (ODR)

7. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e, ove richiesto, ti informeremo via email. L'uso continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornato.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta relativa ai presenti Termini, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: Via Monte Napoleone 8, 20121 Milano MI, Italia
Email: [email protected]